뉴 디맨드 전략의 성공 사례와 경제적 가치

뉴디맨드 전략이란 무엇일까요?

 

트렌드 코리아 2023에서는 이렇게 정의합니다. 제품과 서비스가 지속적으로 상향 표준화되는 시장 상황에서도 불가항력적인 수요를 만들어낼 수 있는 수요창출 전략입니다.

즉, 소비자들이 꼭 사야만 하는 대체 불가능한 상품이나 서비스를 개발하여 새로운 시장을 창출하고 독점하는 것입니다.

이러한 뉴디맨드 전략은 기존의 경쟁 업체와 차별화하여 경쟁 우위를 확보하고, 제품이나 서비스의 인지도와 이미지를 높이고, 새로운 소비자들을 유치하는 효과가 있습니다.

그렇다면 뉴디맨드 전략을 성공적으로 수행한 사례와 그 성공 요인은 무엇일까요? 여러 가지 사례 중에서 몇 가지를 살펴보겠습니다. 대표적인 예로 에어비앤비 와 테슬라의 경우를 보도록 하겠습니다.

 

1. 에어비앤비 : 홈셰어링 시장을 창출한 기업으로, 여행 경험을 원하는 사람들에게 자신의 집을 임대할 수 있는 서비스를 제공합니다. 에어비앤비는 다음과 같은 전략을 통해 뉴디맨드를 창출하였습니다.

• 소셜 미디어 광고: 에어비앤비는 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등의 소셜 미디어를 통해 자신의 서비스를 홍보하였습니다. 소셜 미디어에서는 여행자들의 후기나 사진, 영상 등을 공유하여 에어비앤비의 매력을 전달하였습니다.
• 인플루언서 마케팅: 에어비앤비는 유명인사들과 협업하여 자신의 서비스를 알리고 신뢰도를 높였습니다. 예를 들어, 비욘세, 레이디 가가, 마돈나 등의 세계적인 스타들이 에어비앤비를 이용하고 그 경험을 공유했습니다.
• 콘텐츠 마케팅: 에어비앤비는 자신의 웹사이트나 앱에서 다양한 콘텐츠를 제공하여 소비자들의 관심과 호기심을 유발하였습니다. 예를 들어, ‘에어비앤비 매거진’, ‘에어비앤비 플러스’, ‘에어비앤비 어드벤처’ 등의 콘텐츠를 통해 여행지나 숙소에 대한 정보와 팁을 제공하였습니다.

 

2. 테슬라: 테슬라는 전기차 시장을 선도하는 기업으로, 지속 가능하고 환경 친화적인 운송 수단을 원하는 소비자들에게 혁신적인 전기 자동차를 제공합니다. 테슬라는 다음과 같은 전략을 통해 뉴디맨드를 창출하였습니다.

• 기술 혁신: 테슬라는 자체 개발한 배터리, 모터, 소프트웨어 등의 기술을 통해 전기차의 성능과 효율성을 높였습니다. 또한, 자율주행, OTA(Over The Air) 업데이트, 스마트 커넥티드 카 등의 기능을 통해 전기차의 사용성과 편의성을 높였습니다.
• 브랜드 마케팅: 테슬라는 전통적인 광고나 홍보를 하지 않고, CEO인 일론 머스크의 개인 브랜드와 소셜 미디어 활동을 통해 자신의 제품과 비전을 알렸습니다. 또한, 고객들의 입소문이나 추천을 통해 자연스럽게 확산되는 마케팅을 하였습니다.
• 고객 경험: 테슬라는 자신의 웹사이트나 앱에서 직접 제품을 구매하고 예약할 수 있도록 하였습니다. 또한, 전용 서비스 센터나 충전소를 운영하고, 다양한 이벤트나 프로그램을 통해 고객들과의 소통과 만족도를 높였습니다.

 

뉴디맨드전략에 대한 생각의 정리

 

이상으로 뉴디맨드 전략의 사례와 성공요인을 분석해 보았습니다. 뉴디맨드 전략은 소비자들의 니즈와 가치를 정확하게 파악하고, 그에 맞는 제품이나 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 또한, 다양한 채널과 방법을 통해 소비자들에게 새로운 경험과 감동을 주는 것이 필요합니다. 이러한 뉴디맨드 전략은 경제적으로도 큰 효과를 가져올 수 있습니다.

예를 들어, 에어비앤비는 2021년 3월 기준으로 시가총액이 1조 달러에 육박하였으며, 테슬라는 2020년 매출액이 315억 달러로 전년 대비 28% 증가하였습니다. 뉴 디맨드 전략의 경제적 가치를 보여주는 대표적인 사례라  할 수 있습니다.

이처럼 뉴디맨드 전략은 시장을 변화시키고 성장시키는 강력한 도구가 될 수 있습니다.